Melomi KG
Lacknergasse 12, 1170 Wien
Österreich

Stand: Februar 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern über den Onlineshop der Melomi KG, Lacknergasse 12, A–1170 Wien, Österreich. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB. Der Verkauf an Unternehmer erfolgt nicht über den Onlineshop, sondern ausschließlich auf individueller Vereinbarung. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Mit Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahmeerklärung per E-Mail oder durch Versand der Ware zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Die Vertrags-, Bestell- und Geschäftssprache ist Deutsch.

Die Vertragsdaten werden von uns zur Vertragsabwicklung und Fakturierung gespeichert. Sofern ein Kundenkonto angelegt wurde, sind vergangene Bestellungen und Vertragsdaten jederzeit über den Login-Bereich des Kundenkontos einsehbar.

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union können abhängig vom Bestimmungsland zusätzliche Abgaben oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Die Zahlung erfolgt über die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere Stripe oder PayPal. Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt unmittelbar nach Vertragsabschluss. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen zu verlangen.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb Österreichs, Deutschlands sowie weiterer Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit innerhalb Österreichs etwa zwei bis fünf Werktage, nach Deutschland etwa drei bis sieben Werktage und in andere EU-Staaten etwa vier bis zehn Werktage. Die Lieferfrist beginnt mit Zahlungseingang. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden. Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet. Teillieferungen sind zulässig, sofern sie dem Kunden zumutbar sind und keine zusätzlichen Versandkosten verursachen.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen vom Kunden benannten Dritten über. Bis zur tatsächlichen Übergabe tragen wir das Versandrisiko.

Kann eine Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, insbesondere aufgrund einer falschen Lieferadresse oder Nichtannahme der Ware, nicht erfolgen, sind wir berechtigt, die dadurch entstehenden Mehrkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen. Nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten.

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, wird der Kunde gebeten, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns unverzüglich zu informieren. Die Nichtanzeige hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht sowie zu den Bedingungen, Fristen und dem Verfahren der Ausübung finden sich in unserer separaten Widerrufsbelehrung auf dieser Website.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des österreichischen Rechts. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei Verbrauchern zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Tritt innerhalb von zwölf Monaten ab Übergabe ein Mangel auf, wird vermutet, dass dieser bereits bei Übergabe vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Der Kunde hat zunächst Anspruch auf Verbesserung oder Austausch, sofern dies möglich und nicht unverhältnismäßig ist. Erst wenn Verbesserung oder Austausch nicht möglich oder nicht zumutbar sind, kann der Kunde Preisminderung oder Wandlung des Vertrags verlangen.

Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, wobei die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt ist. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig, sofern nicht anders angegeben. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Gutscheine sind übertragbar, sofern keine individuellen Einschränkungen vereinbart wurden.

Alternative Streitbeilegung: Verbraucher haben die Möglichkeit, Beschwerden direkt an uns unter der E-Mail-Adresse management@melomi.at zu richten. Wir sind verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer anerkannten Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist die Internet Ombudsstelle, Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Wien, Österreich. Weitere Informationen zum Ablauf des Verfahrens sowie zur Einleitung eines Streitbeilegungsverfahrens finden Sie auf der Website der Internet Ombudsstelle unter https://www.ombudsstelle.at. Beschwerden können dort auch direkt eingebracht werden.

Die Vertragspartner vereinbaren die Anwendung österreichischen Rechts unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Hat der Verbraucher im Inland seinen Wohnsitz, seinen gewöhnlichen Aufenthalt oder ist er im Inland beschäftigt, so kann für eine Klage gegen ihn nur die Zuständigkeit des Gerichtes begründet werden, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung liegt. Dies gilt nicht für Rechtsstreitigkeiten, die bereits entstanden sind.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.